サポート

うまく動かない点や、直してほしい点、そのほか気になることがあれば、メールでお知らせください。

よくある質問

ログインは必要ですか。

必要です。初回起動時に Apple アカウントで一度ログインすれば、その後はログイン状態が保たれます。標準の読み上げ音声はクラウドで合成しているため、ご利用状況をアカウントに紐づける必要があります。ログイン時にメールアドレスを非公開にすることもできます。何を受け取り、何を受け取らないかは、プライバシーポリシーにひとつずつ書いています。

ネットにつながっていなくても使えますか。

使えます。スマホにもとから入っている音声は機内モードでも使えますし、定型文も履歴も日記も、すべてスマホの中に保存されています。通信が必要なのは、クラウドの音声を使うときだけです。

打った文字はどこかに保存されますか。

クラウドの音声を使うとき、読み上げる一文は、当社のサーバーを経由して音声合成事業者に送られます。合成が終わればそこで消え、データベースにもログにも保存しません。定型文、話した履歴、日記はすべてスマホの中だけにあり、当社が閲覧することはできません。

「聞く」のとき、音声はどこへ行きますか。

iPhone にもとから入っている音声認識を使っています。Appleがその音声を自社のサーバーに送信し、文字に変換することがあります。Appleによるその処理には、Appleのプライバシーポリシーが適用されます。当社は音声も認識結果も受け取りません。その文字はあなたの画面にだけ表示されます。

機種変更のときはどうすればいいですか。

アプリの設定から、バックアップファイルを書き出してください。定型文、合成済みの音声、調整した設定（聞くページの最初のひとことも含みます）が入っています。新しい端末にアプリを入れてから読み込めば、データを復元できます。

サブスクリプションはどうやって解約しますか。

解約は Apple 側で行います。iPhone の「設定」を開き、画面上部にあるご自分の名前をタップして「サブスクリプション」へ進んでください。当社側では解約できません。また、Appleが解約を代行することもありません。